Тема этикета в деловой среде сегодня стала чрезвычайно актуальной.

Актуальность связана с различными вопросами, например с формированием позитивного делового имиджа. В деловой среде существуют стандарты, которые нужно соблюдать. И это касается не только внешнего вида, но и правил поведения, манер, взаимоотношений с сотрудниками, коллегами, руководством.

Как и в любом обществе, взаимоотношения на службе регулируются правилами. В сфере деловых отношений это бизнес-этикет и служебные инструкции или правила внутреннего распорядка. Они отображают специфику деятельности компании, фирмы или учреждения, особенности ее взаимодействия с деловыми партнерами и клиентами.

В силу этого многие субъекты деловых отношений сталкиваются с целым рядом этических проблем, первопричина которых - противоречия в интересах заинтересованных групп - клиентов, наемных работников, акционеров, поставщиков, конкурентов, правительства и местных сообществ.

На макроуровне этические проблемы проявляются в отношениях между организациями (недобросовестная конкуренция), организациями и государством (допустимые границы контроля), производителями продукции и потребителями (недобросовестная реклама, навязанный спрос, утаивание информации о потребительских характеристиках), организациями и инвесторами (владельцами) (манипуляции с инвестициями, занижение или завышение доходов), организациями и местными сообществами (обязательность участия в развитии местного сообщества, сохранении нерентабельных предприятий), организациями и окружающей средой (сокрытие истинной информации, перенос производства в менее "строгие" регионы", подкуп чиновников).

1. Веснин В.Р. Управление персоналом. - М.: ТК Велби, 2008.

2. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления. - М., Академический проект, 2006.

3. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом. Оценка эффективности. М., Экзамен, 2002.

4. Спивак В.А. Управление персоналом. - М.: Эксмо, 2009.

5. Управление персоналом: Учебник / Под.ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.

6. Управление персоналом организации: стратегия, менеджмент, маркетинг Учебник./ Под ред. А.Я.Кибанова..-М.:Инфра-М, 2007.

7. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. - М.: Приор, 2008.

8. Энциклопедия Карьера: ежегодный справочник по карьере и трудоустройству / В. Старченко, С. Захарова. - М., РТВ-Медиа, 2008.

9. Коновалова В. Зачем организации этический кодекс // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2006. № 7.

10. Житенев С.Л. Этика российского бизнеса // Управление персоналом. 2008. № 4.

11. Абидина М. Три стороны этики в консалтинге // Управление персоналом. 2006. № 8.

12. Кабанов А.А. Этические аспекты в исследовании и развитии трудового права // Трудовое право в России и за рубежом. 2011. № 2.